存折密码忘了用户可以携带本人有效身份证件和存单或存折，到本银行任意网点免费办理密码重置手续，使用身份证办理密码重置且通过身份验证，新密码立即生效。用户在设置密码时，应设置自己经常用的密码，以防忘记，需要注意的时，设置的密码不能过于简单，比如，123456，或者用资金的出生年月，手机号码的后六位数，过于简单，会被不法分子盗取。
自己拿家人的存折可以取钱吗?
1，目前银行已经大量配备，存折一体柜员机。这种机器不仅可以办理银行卡的业务，还可以直接使用存折。目前银行基本上都配备了存折一体柜员机。图中红圈部分，就是存折入口，可以自助办理多种业务非常便捷。
2，这种机器上，可以办理的业务包括:离退休工资上册，取现金，转账汇款，打印明细，回单，存款等等，非常全面。
3，操作方法，条件:
A，持存折，以及相应的存折密码既可，无需本人亲自办理，也不需要身份证，
B，将存折，空白页打开，放入一体机的入口，之后，按照ATM，柜员机的提示，输入密码确认。
使用存折一体机，方便快捷，只需要，存折和密码，即可办理相应业务。使用这种柜员机办理业务，满足两个基本条件，就是:密码加存折，即可办理相应的业务。包括，工资上册取现转账等。之后就可以选择需要的项目，例如:取存款现金，转账，工资上册，打印凭条等等。真的非常便捷。小结:时代发展，存折业务也在与时俱进，向着更全面，更便捷，更电子化发展。
